alles met trefwoord management

Ticketing Technology Forum 2015

Mobiel

Android verkoopt jaarlijks ruim 3 keer zoveel apparaten als Windows (inclusief PC’s). Mobiel ontwikkelt zich razendsnel tot de belangrijkste internettoegang. Je kunt er niet meer omheen. Als je dat nog niet wist, weet je het na het Ticketing Technology 2015 zeker.

Ticketing Technology Forum 2015

Doe mee, maar doe het wel meteen goed:

  • Afwachten is geen optie meer, dus begin (als je nog niet begonnen bent) vandaag;
  • Zorg dat je flexibel bent (“unexpect the expected”) en weet dat je voorlopig niet klaar bent;
  • Doe het goed: veilig, met goede architectuur en performance;
  • Bouw voor je gebruikers: de verwachtingen zijn hoog, als je app niet meteen voldoet zijn ze weg.

Social media

Het gaat al lang niet meer om de likes en followers. Kwaliteit boven kwantiteit.  » lees verder over Ticketing Technology Forum 2015

Ticketing Technology Forum 2014

18 en 19 maart bezocht ik (Marijcke) het Ticketing Technology Forum in Londen. Hoewel ik aanmerkelijk minder enthousiast was dan in 2013 heb ik toch een aantal zaken mee naar huis genomen.

Ticketing Technology Forum 2014

Voor wie mee wil delen, hier wat snelle opsommingen.  » lees verder over Ticketing Technology Forum 2014

Congres Podiumkunsten – inspiratiebom in tweevoud – 30 mei

Een verslag in tweets van 30 mei 2012

Aan de hand van mijn eigen tweets lees je hier wat ik de moeite waard vond op de 2e dag van het Congres Podiumkunsten in De Doelen in Rotterdam.

The Evolution of Arts Segmentation – Andrew McIntyre

9:49am Mailing has turned into a reward for visiting, we don’t approach the ones that haven’t been yet
10:03am Don’t just focus on the people who visit your venue every year, the potential is much bigger
10:07am History of arts segmentation: first demographics, next box office behaviour, geography, socio-economics, lifestyles, attitudes, …
10:08am The big question has not been asked: why do you go to the arts?

Andrew McIntire

» lees verder over Congres Podiumkunsten – inspiratiebom in tweevoud – 30 mei

Congres Podiumkunsten – inspiratiebom in tweevoud – 29 mei

Een verslag in tweets van 29 mei 2012

Vroeger (nog niet eens zo lang geleden …) zat ik bij een congres met mijn Moleskine boekje op schoot. Na afloop moest ik mijn best doen mijn eigen gekriebel te ontcijferen, de samenhang terug te vinden. Waar ging het ook alweer over? Wie zei dit, en waarom vond ik het belangrijk genoeg om op te schrijven? Tegenwoordig is mijn iPad het trouwe congresmaatje en Twitter mijn kladblok. Al twitterend dwing ik mezelf de highlights te vangen in zinnen van 140 karakters. De tijd komt er automatisch bij, en via hashtags houd ik bij waar het over ging. Collega’s zijn me dankbaar, want ook al zijn ze er niet bij, toch kunnen ze het congres volgen. En voor een verslag gebruik ik gewoon mijn eigen timeline. Vandaag letterlijk.

Opening

11:16am Congres Podiumkunsten (@ De Doelen w/ @klaasse @CoenvanderPoll @TinekeG @BerbervO)

Inchecken – het hoort erbij maar ik was het een beetje vergeten. Stiekem alsnog gedaan tijdens het openingswoord van Jacques Wallage. Zijn laatste zin blijft hangen: “De cultuur is wel geslagen, maar niet verslagen. Want we weten: een land dat in oorlog leeft met zijn cultuur kan nooit in vrede leven met zichzelf!”

Congres Podiumkunsten

» lees verder over Congres Podiumkunsten – inspiratiebom in tweevoud – 29 mei

Vriend van het Centraal Museum

Onder druk van de economische crisis en de bezuinigingsdrift van de regering is fondsenwerving een actueel onderwerp in de Nederlandse culturele wereld. De congressen en leergangen schieten als paddenstoelen uit de grond. Op 29 maart 2012 bezocht ik een Kom Je Ook?-congres over het onderwerp. Ik hoorde weinig nieuws, maar één ding nam ik mee naar huis. De Engelse Naomi Russell eindigde een presentatie over haar werk als fondsenwerver in de cultuur met een persoonlijk verhaal: “Ik vind dat wij als werkers in de cultuur met een deel van ons inkomen de cultuur moeten ondersteunen. Ik ben bijvoorbeeld lid van Tate, en behalve dat ik hen ermee steun beleef ik ook enorm plezier aan de events waarvoor ik word uitgenodigd, en krijg tegelijkertijd een kijkje in de keuken bij een instelling buiten mijn klantenkring.” Zo, die zat. Dat wil ik ook, dacht ik.  » lees verder over Vriend van het Centraal Museum

Get Connected – CRM in de podiumkunsten

Een uitverkocht congres in het Zaantheater. Wat neem je mee naar huis als theater, als producent of als gezelschap?

Get Connected

BPP-directeur Peter Joziasse trapt af:

CRM gaat over het behoud van de 20% van de klanten die 80% van het geld binnenbrengt.

Zo, die zit. Tijd voor de keynote sprekers.  » lees verder over Get Connected – CRM in de podiumkunsten

Klanten

Anderhalve studie, jarenlange werkervaring, streetwisdom van het wereldwijde web – allemaal fijne bagage. Maar mijn grootste inspiratiebron zijn de klanten van TOT. Zij stellen de vragen, komen met de uitdagingen waardoor mijn expertise groeit. Daarom over een aantal klanten een pagina op de website. Niet dat de andere klanten niet belangrijk, inspirerend of interessant zijn, maar niet elke klant vindt het fijn zo breeduit genoemd te worden. Of misschien is de pagina nog niet gemaakt.

Klanten

Klantenpagina

Op een klantenpagina lees je wat voor organisatie het is, wat TOT voor de klant doet en wat de klant voor TOT betekent. Je ziet de website van de klant en de activiteit op diverse sociale media en kunt live meelezen met de Twitter timeline.

Met de links boven- en onderaan de pagina’s kun je gemakkelijk door de klantenpagina’s heen bladeren. De volgorde? De lengte van de klantrelatie.

Blader door de klanten van TOT.

Personeelsplanning

Roosters maken in de culturele sector

Personeelsplanning is niet uniek voor de culturele wereld. De KLM roostert piloten, de NS conducteurs, ziekenhuizen verplegend personeel en de beveiligingswereld bewakers. Die werken allemaal onregelmatig. Het unieke van de culturele sector is roosteren op grond van evenementen. Geen vaste dag-, avond- of weekenddiensten, maar een dienst voor decorbouw, geluid, publieksontvangst, rondleiding of kaartverkoop, met tijden en een bezetting bepaald door een voorstelling of evenement.  » lees verder over Personeelsplanning