Een stevige uitdaging in kaartverkoopland is de strijd tegen bots. Je weet wel: computerprogramma’s die massaal proberen tickets te scoren waardoor de ‘echte’ bezoeker er niet tussen komt. Tijdens het Ticketing Professionals congres werd duidelijk dat bots steeds geavanceerder worden en dat het beveiligen van kaartverkoopsystemen een continu proces is, om niet te zeggen een kat-en-muisspel. » lees verder over De strijd tegen bots is een stevige uitdaging in kaartverkoopland
Het Ticketing Professionals Congres is altijd een mooie gelegenheid voor presentaties over kaartverkoopblunders. Chris Crossley had een aanstekelijk verhaal over de barrières die theaters opwerpen voor een bezoeker die online een ticket wil kopen. Hij had een hele rits voorbeelden, maar eentje ervan is het verplicht naast een andere bezoeker te moeten zitten.
» lees verder over Shut up and take my money
Het programma van de tweedaagse Ticketing Professionals Conference 2018 was boordevol: telkens drie presentaties om uit te kiezen. Natuurlijk ging het over dynamic pricing, illegale wederverkoop en blockchain. Over hacken, leiderschap en de nieuwe privacywet. Als je daar meer over wilt weten – neem gerust contact met me op. Maar één onderwerp sprong er voor mij uit. Meerdere sprekers hadden er allerlei vernieuwends over te melden en het was het gesprek van de dag: de klantreis van nu en de rol van kaartverkoop. Daarover gaat dit artikel.
» lees verder over Ticketing Professionals Conference 2018 – de klantreis van nu
Arts Marketing Europe is een ééndaags congres in Amsterdam, van dezelfde organisatie als Culture Geek, met een vriendelijk Early-Bird-Prijsje. In ronkende marketingtaal aangeprezen, uiteraard: het congres zal de culturele professional inspireren en motiveren; de marketeer is na een dag weer helemaal op de hoogte en kan zich spiegelen aan het succes van collega’s uit binnen- en buitenland.
Ik besluit me te laten verrassen. En dat lukt. » lees verder over Arts Marketing Europe 2018 in Amsterdam
De eerste Ticketing Professionals Conference
Met meer dan 250 deelnemers kon de eerste Ticketing Professionals Conference in Birmingham op 25 en 26 februari 2016 bij voorbaat al niet stuk. De hashtag #TPC2016 zoemde rond op Twitter, en het was niet eenvoudig alle aanwezigen op tijd de zaal in te krijgen voor de opening: de koffie smaakte en het weerzien tussen collega’s die elkaar kenden uit het werkveld of van andere conferenties was feestelijk. Veel Engelsen, uiteraard. Een enkele Amerikaan, Canadees, Australiër, Spanjaard, Belg, Deen, Noor, en behalve ik nog één Nederlander. Er was een speciaal paars vlaggetje aan onze badge geplakt met ‘international delegate’ erop.
Leiderschap in de 21e eeuw
Verrassend genoeg ging de opening niet over kaartverkoop maar over leiderschap. Bruce Mayhew was uit Toronto overgevlogen met een verhaal dat in de twee dagen die volgden nog vaak geciteerd werd, zowel in andere presentaties als in de wandelgangen. » lees verder over Ticketing Professionals Conference 2016
Verwacht op mijn weblog meer dan persoonlijke hersenspinsels. Je vindt er artikelen over onderwerpen waar ik regelmatig vragen over krijg van klanten of collega’s, en mijn highlights van congressen. Komt een post je bekend voor? Dat kan – waarschijnlijk volg je me op LinkedIn, waar ik wekelijks content post waarvan ik denk dat die van waarde is voor de mensen in mijn netwerk.
Lees de artikelen.
Onlangs vroeg ik een bevriende marketeer: wat is de volgende generatie homepage? Als antwoord tikte ze vier cijfers in de adresbalk van haar browser: 9292. En pats! daar stond één vraag levensgroot op het scherm: Waar wil je heen?
» lees verder over Waar wil je heen? De volgende generatie homepage
Onder druk van de economische crisis en de bezuinigingsdrift van de regering is fondsenwerving een actueel onderwerp in de Nederlandse culturele wereld. De congressen en leergangen schieten als paddenstoelen uit de grond. Op 29 maart 2012 bezocht ik een Kom Je Ook?-congres over het onderwerp. Ik hoorde weinig nieuws, maar één ding nam ik mee naar huis. De Engelse Naomi Russell eindigde een presentatie over haar werk als fondsenwerver in de cultuur met een persoonlijk verhaal: “Ik vind dat wij als werkers in de cultuur met een deel van ons inkomen de cultuur moeten ondersteunen. Ik ben bijvoorbeeld lid van Tate, en behalve dat ik hen ermee steun beleef ik ook enorm plezier aan de events waarvoor ik word uitgenodigd, en krijg tegelijkertijd een kijkje in de keuken bij een instelling buiten mijn klantenkring.” Zo, die zat. Dat wil ik ook, dacht ik. » lees verder over Vriend van het Centraal Museum