Het programma van de tweedaagse Ticketing Professionals Conference 2018 was boordevol: telkens drie presentaties om uit te kiezen. Natuurlijk ging het over dynamic pricing, illegale wederverkoop en blockchain. Over hacken, leiderschap en de nieuwe privacywet. Als je daar meer over wilt weten – neem gerust contact met me op. Maar één onderwerp sprong er voor mij uit. Meerdere sprekers hadden er allerlei vernieuwends over te melden en het was het gesprek van de dag: de klantreis van nu en de rol van kaartverkoop. Daarover gaat dit artikel.
» lees verder over Ticketing Professionals Conference 2018 – de klantreis van nu
Culture Geek – vierde editie
19 mei 2017 was het weer tijd voor Culture Geek, jaarlijks congres over ‘Digital Transformation for Leading Cultural Organisations’. De vierde keer alweer. Helaas was ik dit jaar de enige Nederlander. De missie om ‘leading organisations from around the world’ bij elkaar te brengen voor een goed gesprek over het veranderende digitale landschap is geslaagd wat de sprekers betreft, en met een jonge zwarte vrouw als eerste spreker waren ook de diversiteitsvinkjes gezet, maar qua bezoekers was deze editie een Engels feestje. Genoeg gezeurd, genoeg te leren. Van Kimberley Drew bijvoorbeeld.
CTRL + F “BLACK” – Kimberly Drew, Social Media Manager, The Met
» lees verder over Culture Geek 2017 – Digitale transformatie voor culturele organisaties
Vorig jaar sloeg ik een keer over, maar nu vond ik het tijd om weer eens naar het Ticketing Technology Forum te gaan. Omdat het programma er inhoudelijk interessant uitzag, en omdat dit congres zich in z’n vijfjarig bestaan heeft ontwikkeld tot hét internationale netwerkcongres in de ticketing business. Het was dan ook één grote reünie, en ik heb tijdens het kennis-tanken door uitgebreid bijgepraat met collega’s uit binnen- en buitenland: leveranciers van kaartverkoopsystemen en bouwers van koppelingen, deskundigen op het gebied van pricing en marketing, en collega-projectmanagers in de wereld van cultuur en evenementen.
Voor een chronologisch verslag van de eerste en tweede dag kun je terecht op de site van het congres, dus ik beperk me tot mijn persoonlijke highlights en de tips die ik graag deel met collega’s die geen ruimte hadden in hun agenda of portemonnee voor een midweekje Dublin. » lees verder over Ticketing Technology Forum, 5 en 6 april 2017 in Dublin
Culture Geek is een jaarlijks internationaal congres over ‘Digital Transformation for Leading Cultural Organisations’. De derde editie was op 23 juni in Londen. Vorig jaar was ik de enige Nederlander, nu zag ik tot mijn genoegen meer Nederlandse namen op de deelnemerslijst: behalve presentator Jasper Visser waren er ook vertegenwoordigers van het Instituut voor Beeld en Geluid in Hilversum en het Universiteitsmuseum in Utrecht.
9 sprekers uit verschillende hoeken van de culturele sector doen hun verhaal. De eerste komt uit New York. » lees verder over Culture Geek 2016 – cultuur en digitale media
De eerste Ticketing Professionals Conference
Met meer dan 250 deelnemers kon de eerste Ticketing Professionals Conference in Birmingham op 25 en 26 februari 2016 bij voorbaat al niet stuk. De hashtag #TPC2016 zoemde rond op Twitter, en het was niet eenvoudig alle aanwezigen op tijd de zaal in te krijgen voor de opening: de koffie smaakte en het weerzien tussen collega’s die elkaar kenden uit het werkveld of van andere conferenties was feestelijk. Veel Engelsen, uiteraard. Een enkele Amerikaan, Canadees, Australiër, Spanjaard, Belg, Deen, Noor, en behalve ik nog één Nederlander. Er was een speciaal paars vlaggetje aan onze badge geplakt met ‘international delegate’ erop.
Leiderschap in de 21e eeuw
Verrassend genoeg ging de opening niet over kaartverkoop maar over leiderschap. Bruce Mayhew was uit Toronto overgevlogen met een verhaal dat in de twee dagen die volgden nog vaak geciteerd werd, zowel in andere presentaties als in de wandelgangen. » lees verder over Ticketing Professionals Conference 2016
Culture Geek is een netwerk van, en een congres voor, professionals op het gebied van cultuur en digitale media. Kennisuitwisseling op het snijvlak van marketing en techniek, tussen mensen die zich ervoor inzetten dat de culturele wereld de 21e eeuw kan bijbenen. Culture Geek is het kleine zusje van MuseumNext, jaarlijks congres over het museum van de toekomst, vandaar dat er nogal wat mensen uit de museumwereld zijn. Maar ook film en podiumkunsten zijn vertegenwoordigd.
Culture Geek 2015
De conferentie in Londen op 17 juni is de tweede editie. Op het congres van 2013 spraken onder ander Peter Gorgels van het Rijksmuseum over de toen net nieuwe Rijksstudio website, en Joost Heijthuijsen van het Incubate festival. In 2015 ben ik de enige Nederlandse aanwezige en zijn bijna alle anderen afkomstig uit Engeland.
De lijst met sprekers en deelnemers liegt er niet om: hier komen de mensen die het voortouw nemen op het gebied van digitale ontwikkeling bij elkaar. Het uitzicht op London Eye, Big Ben en de Houses of Parliament is fenomenaal maar kan het vandaag niet winnen van de beelden die de sprekers laten zien, en vooral van hun verhalen.
De oneliners van de dag:
- Say it every day, at least once: “I don’t know” (dagvoorzitter Emma McLean)
- It’s better to beg forgiveness, than ask permission (Sarah Ellis)
- Go fast, break things, it’s the only way forward (Chris Michaels)
Sprekers
Ok, nu ruim baan voor de sprekers: vier vrouwen en drie mannen. De gast uit New York mag beginnen. » lees verder over Culture Geek 2015 – congres over cultuur en digitale media
Lees mee met TOT!
Nieuwsbrief
TOT heeft een eigen wekelijkse e-mail nieuwsbrief. Omdat er zó veel interessants te vinden is op het web, en omdat een nieuwsbrief een wezenlijk ander medium is dan Facebook, LinkedIn en Instagram.
Waarom een nieuwsbrief?
» lees verder over Blijf op de hoogte via de nieuwsbrief van TOT
Mobiel
Android verkoopt jaarlijks ruim 3 keer zoveel apparaten als Windows (inclusief PC’s). Mobiel ontwikkelt zich razendsnel tot de belangrijkste internettoegang. Je kunt er niet meer omheen. Als je dat nog niet wist, weet je het na het Ticketing Technology 2015 zeker.
Doe mee, maar doe het wel meteen goed:
- Afwachten is geen optie meer, dus begin (als je nog niet begonnen bent) vandaag;
- Zorg dat je flexibel bent (“unexpect the expected”) en weet dat je voorlopig niet klaar bent;
- Doe het goed: veilig, met goede architectuur en performance;
- Bouw voor je gebruikers: de verwachtingen zijn hoog, als je app niet meteen voldoet zijn ze weg.
Social media
Het gaat al lang niet meer om de likes en followers. Kwaliteit boven kwantiteit. » lees verder over Ticketing Technology Forum 2015