Service, abonnementen en kosten
Je koopt Uurwerk Basis in combinatie met een abonnement op een servicepakket. Daarmee weet je zeker dat je altijd de juiste instellingen gebruikt en ben je verzekerd van updates.
Dit krijg je erbij:
Plafond in zicht
De tijd stond niet stil. De klantenkring van Uurwerk groeide, maar de klanten zelf ook. Het plafond kwam in zicht. Uurwerk kon niet meer dan 15 medewerkers tegelijk behappen, en de veiligheid van een Excelbestand, hoe geavanceerd ook, heeft zijn grenzen. Zeker als je er met meerdere planners in werkt.
Tijd voor groei
In 2007 opende Marijcke het gesprek met Rik Bruins van Art of Automation, softwareontwikkelaar, geluidstechnicus en voormalig Artifax-consultant. Rik kent net als Marijcke de culturele wereld van binnenuit en is niet bang voor een avontuur. Ze besloten samen een volwassen versie van Uurwerk te gaan bouwen met behoud van de sterke punten van Uurwerk basis: » lees verder over Tijd voor groei – Uurwerk Online
De prikklok
Associaties met de fabriek uit Modern Times dringen zich op als je denkt aan de prikklok. Al is de ponskaart vervangen door een pasje of badge, het principe blijft gelijk: elke medewerker die begint te werken meldt zich aan, wie klaar is meldt zich af. De klok heet tegenwoordig een terminal. En je kunt er ook je verloftegoed op zien, en doktersbezoek of werk buitenshuis melden. Urenregistratie 2.0. » lees verder over Geautomatiseerde urenregistratie
Integratie
Het is een logische wens om rooster en urenregistratie te integreren. Je wilt zien of de werktijden kloppen met het rooster. En als ze niet kloppen wil je weten waar dat aan ligt. Als de praktijk regelmatig verschilt van de planning wil je de afwijkingen analyseren, patronen herkennen, medewerkers aanspreken op hun gedrag of er juist als planner lering uit trekken voor volgende roosters.
Bovendien: aangezien de cao Nederlandse Podia overwerk definieert als werk buiten het rooster, heb je als je onder die cao valt de combinatie van geplande en gewerkte tijd nodig om de overwerkregels toe te passen. » lees verder over Integratie van personeelsplanning en urenregistratie
Uurwerk basis en Uurwerk online in een notendop
Een schematische vergelijking van de twee versies van Uurwerk: Uurwerk Basis en Uurwerk Online. Zo veel mogelijk met symbolen:
 |
Geen probleem |
 |
Niet van toepassing |
 |
Kan met aanpassingen |
» lees verder over Uurwerk Basis en Uurwerk Online vergeleken
In Uurwerk Online zit een ingebouwde handleiding. Klik op Handleiding in het menu en je komt er. Maar soms kom je ergens niet uit. Daar is onze helpdesk voor.
Helpdesk
De allermakkelijkste manier om een vraag te stellen is via de Helpdesk-knop, die uitschuift als je met je muis over het paarse balkje aan de linkerkant van je scherm beweegt. Klik erop en je krijgt meteen het formulier. Een screenshot gaat automatisch mee met je melding, dus wij zien direct op welk scherm je aan het werk was.
De pagina van ons helpcentrum is https://uurwerk.zendesk.com/hc/nl. Je kunt hier als klant een account aanmaken. Ben je ingelogd, dan zie je rechtsboven een linkje Een aanvraag indienen. Als je daarop klikt krijg je een formulier waarmee je een vraag kunt stellen over de werking van Uurwerk Online. We reageren binnen 24 uur, maar meestal nog veel sneller!
Uiteraard kun je altijd, via een link in een mailtje van Zendesk of door in te loggen via het helpcentrum, je eigen meldingen bekijken en nieuwe informatie toevoegen.
Mails aan uurwerk@totheater.nl worden ook in Zendesk opgenomen, dus dat kun je doen als je een algemene vraag hebt waarvan je vindt dat je die niet kwijt kunt in het formulier. Maar bij twijfel graag het formulier gebruiken.
Meekijken
Komen we er niet uit, dan kan het handig zijn dat we even met je meekijken.
Klik op deze link als we je hebben gevraagd of we even met je mogen meekijken naar je rooster in Uurwerk online. Je maakt dan eenmalig gebruik van TeamViewer QuickSupport, een compacte module die niets installeert en geen beheerdersrechten op je computer nodig heeft.
Uservoice klantenforum
Werk je met Uurwerk online? Elk jaar bouwen we nieuwe handigheidjes. Dien je verzoek in op het forum, en we houden rekening met de populairste wensen!
» lees verder over Uurwerk Online – klantenforum
