Weblog - TOT

Implementatie is een proces

Annemarie Hoogeveen — Fri, 16 Jan 2026 11:07:42 +0000

“De implementatie duurt maximaal twee uur.” Een medewerker van een van mijn klanten heeft een systeem gezien en is laaiend enthousiast. Ik frons mijn wenkbrauwen en dat vindt ze niet leuk. “Wat is dan implementatie?” vraag ik. “Nou gewoon, dan zetten ze alle instellingen voor je goed en kun je aan de slag.” Ah, oké. […]

Het bericht Implementatie is een proces verscheen eerst op TOT.

Implementatietraject nieuwe software afronden: wanneer ben je er klaar voor?

Annemarie Hoogeveen — Fri, 10 Oct 2025 13:28:17 +0000

Bij meerdere klanten ben ik momenteel een implementatietraject van nieuwe software aan het afronden. En ik merk dat dat een lastig, om niet te zeggen kwetsbaar, moment is voor het projectteam. Maar wél een moment dat je moet pakken, en dat je mag vieren met een mooie taart! Wat maakt dit zo’n uitdaging? ‘Het is […]

Het bericht Implementatietraject nieuwe software afronden: wanneer ben je er klaar voor? verscheen eerst op TOT.

Waar let je op als je twee planningssystemen vergelijkt?

Annemarie Hoogeveen — Fri, 18 Jul 2025 09:32:31 +0000

Waar let je op als je twee planningssystemen vergelijkt? Kijk, daar kan ik het met gemak een halve dag met je over hebben. Veel dingen weet je wel: gebruiksvriendelijkheid (al is het nog best lastig te verwoorden wat je daarmee bedoelt), aansluiting bij je werkproces (idem ), de prijs, en of het een beetje klikt […]

Het bericht Waar let je op als je twee planningssystemen vergelijkt? verscheen eerst op TOT.

De strijd tegen bots is een stevige uitdaging in kaartverkoopland

Annemarie Hoogeveen — Fri, 04 Apr 2025 12:16:56 +0000

Een stevige uitdaging in kaartverkoopland is de strijd tegen bots. Je weet wel: computerprogramma’s die massaal proberen tickets te scoren waardoor de ‘echte’ bezoeker er niet tussen komt. Tijdens het Ticketing Professionals congres werd duidelijk dat bots steeds geavanceerder worden en dat het beveiligen van kaartverkoopsystemen een continu proces is, om niet te zeggen een […]

Het bericht De strijd tegen bots is een stevige uitdaging in kaartverkoopland verscheen eerst op TOT.

Eén veldje verschil

Annemarie Hoogeveen — Fri, 06 Dec 2024 09:50:29 +0000

Bij een van mijn klanten loopt een onderzoek naar de werkprocessen. “We gaan de inrichting van het planningssysteem helemaal omgooien want dit is niet werkbaar zo!” Nou, vooruit dan maar. Ik hou mijn hart vast, want ze hebben allerlei koppelingen in de lucht die afhankelijk zijn van de huidige inrichting. Maar wat moet dat moet […]

Het bericht Eén veldje verschil verscheen eerst op TOT.

Standaardkoppeling of maatwerk?

Annemarie Hoogeveen — Fri, 22 Nov 2024 13:48:26 +0000

“Waarom is dezelfde koppeling bij de een zo’n stuk duurder dan bij de ander?” Ik ben blij dat mijn klant dit vraagt, want het prijsverschil is inderdaad opvallend. We zijn een vergelijking aan het maken tussen verschillende planningssystemen en hebben de leveranciers gevraagd naar de kosten van koppelingen met het kaartverkoopsysteem en de boekhouding. Bij […]

Het bericht Standaardkoppeling of maatwerk? verscheen eerst op TOT.

Test, test, test

Annemarie Hoogeveen — Fri, 18 Oct 2024 12:09:47 +0000

Mijn collega en ik testen ticketprijzen in een koppeling: ik zoek in het planningssysteem een geschikt event met betaalde tickets, geef hem het ID en hij kijkt of hij hetzelfde event kan vinden in het datawarehouse (de database waarin we alles verzamelen voordat het naar de website of naar PowerBI gaat), en of de prijzen […]

Het bericht Test, test, test verscheen eerst op TOT.

Tickets verkopen op je eigen site

Annemarie Hoogeveen — Fri, 06 Sep 2024 13:12:43 +0000

Dijna al mijn klanten organiseren activiteiten: voorstellingen en concerten, workshops en cursussen, lezingen, presentaties en nog veel meer. Soms is het zoete inval, soms is het gratis maar moet de bezoeker wel reserveren, maar meestal moet de bezoeker een ticket kopen. En dat het liefst online. Logisch toch?Zeker logisch, maar dat kan op verschillende manieren. […]

Het bericht Tickets verkopen op je eigen site verscheen eerst op TOT.

Software ontwikkeling: parels voor de zwijnen?

Annemarie Hoogeveen — Fri, 21 Jun 2024 13:14:02 +0000

Kijken naar software is leuk. Vind ik dan hè? Als een leverancier bezig is met software ontwikkeling en me iets nieuws wil laten zien maak ik daar altijd tijd voor. Zeker als ik heb bijgedragen aan het denkwerk: wat is er nodig om het systeem nóg beter te laten aansluiten bij de werkprocessen van mijn […]

Het bericht Software ontwikkeling: parels voor de zwijnen? verscheen eerst op TOT.

Opvallende trends in bezoekersgedrag en kaartverkoop

Annemarie Hoogeveen — Wed, 27 Mar 2024 09:56:01 +0000

Op het Ticketing Professionals Congres in Engeland was ik bij een sessie over trends in bezoekersgedrag. Iemand van de West End Theatres in Londen, iemand van een festival, iemand die tickets verkoopt voor grote acts en iemand van een wereldwijd opererend kaartverkoopsysteem deelden hun bevindingen over kaartverkoop en bezoekersgedrag voor en na de pandemie. Een […]

Het bericht Opvallende trends in bezoekersgedrag en kaartverkoop verscheen eerst op TOT.